Kjøpsvilkår

Innledning

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående kjøpsvilkår for forbrukerkjøp av varer hos Mycotech Pharma AS, via www.andosan.no. Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp kan du følge referanser til lovverk nederst. Der det i disse kjøpsvilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, SMS, brev, eller lignende. Dersom du vil at vi skal sende eventuelle purringer, påkrav etc. til deg med e-post, sms eller tilsvarende elektroniske kommunikasjonsmetoder, må du uttrykkelig akseptere dette. Mycotech Pharma AS inngår ikke avtaler med personer under 18 år, og Mycotech Pharma AS reserverer seg retten til å nekte en bestilling. Eventuelle falske bestillinger eller andre bedrageriforsøk vil bli politianmeldt. 

Partene
«Selger» er: Mycotech Pharma AS, postboks 52 Lilleaker, 0216 Oslo, registrert i Brønnøysundregisteret med org.nr.: 928 974 847 og blir i det følgende benevnt «vi» eller «oss».

«Kjøper» er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din» eller «ditt».

Kjøp
Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av Mycotech Pharma AS. Ved bestilling på andosan.no sendes ordrebekreftelse til den e-post som du oppgir ved bestilling. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen med hensyn til antall, varenavn, mål, pris og andre betingelser. Er det ikke samsvar mellom bestilling og ordrebekreftelse må du kontakte Mycotech Pharma AS, på post@andosan.no

Priser
Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift, og det er prisene på bestillingstidspunktet som gjelder. Mycotech Pharma AS tar forbehold om trykk-, skrive- og systemfeil, og du blir kontaktet dersom din bestilling må rettes som følge av feil pris. Du har da rett til å endre eller annullere din bestilling.

Forbehold
Bilder brukt på andosan.no er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Betaling
Når du bestiller på andosan.no handler du trygt og enkelt. Gjennom vår netthandelsløsning tilbyr vi en enkel bestilling som betales enten ved debetkort, eller med Vipps. Betaling ved debetkort krever at du oppgir personopplysninger og kortinformasjon.

Kjøpet har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Levering
Alle bestillinger på: www.andosan.no leveres av Posten-Bring.
Posten-Bring sender en SMS, (tekstmelding) til din mobiltelefon med informasjon om når pakken kan hentes og hvor den kan hentes. Pakken skal hentes på nærmeste postkontor, eller post i butikk.

Kontroll av varene ved mottak
Oppdager du feil ved varene ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på: www.andosan.no

Informasjon om angrerett
Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig for begge parter. Ved angret kjøp har selger og kjøper noen forpliktelser som må følges innenfor angrerettlovens bestemmelser. Vi anbefaler å vise god omsorg for varen og originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen trygt og sikkert tilbake.

Angrerett gjelder ved kjøp fra andosan.no.
Kjøp på nett er ivaretatt gjennom angrerettlovens bestemmelser som gir deg retten til å returnere en vare uten å oppgi noen grunn, selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Ved bruk av angreretten må Mycotech Pharma AS varsles innen 14 dager fra varene og opplysninger om angreretten er mottatt (jf. angrerettloven § 21), og hele ordren returneres innen 30 dager etter levering (jf. angrerettloven § 25). Tilbakebetaling ved retur skjer når returen er godkjent. Returen tilbakebetales til samme konto som betalingen kom inn fra. Tilbakebetalingen til din konto skjer normalt innen 14 dager etter returen er godkjent.

Viktige utdrag fra angrerettloven
Angreretten betinger at kunde bærer kostnadene selv (jf. angrerettloven § 8, punkt i). Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type returfrakt er dette en kostnad og risiko som bæres av kunde (jf. angrerettloven § 24).

Angreretten gir kunden mulighet til å returnere produktet innen angitt frist, under forutsetning av at produktets forsegling er ubrutt. Dersom produktets forsegling er brutt, anses varen som brukt. I slike tilfeller kan Mycotech Pharma AS, i henhold til angrerettloven § 25, belaste kunden for en eventuell verdireduksjon som følger av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og/eller funksjon. Dette gjelder særlig for produkter som av helsemessige eller hygieniske grunner er forseglet.Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. angrerettloven § 1). Det forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter, iht. angrerettloven (14 dagersfristen nevnt i angrerettloven § 11).

Bruk av angrerett
Angreretten meldes til Mycotech Pharma AS via epost post@andosan.
Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg.

Cookies

Cookies (informasjonskapsler) er små filer som brukes til å lagre informasjon om hvordan du bruker nettsidene våre. Mycotech Pharma AS bruker cookies til å få statistikk om bruken av våre nettsider. Hos oss brukes cookies fra følgende tjenesteleverandører:

Dersom du ønsker å skru av cookies gjør du dette i innstillingene for din nettleser.

Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, kontakte på epost: post@andosan.no slik at du etter omstendighetene kan få retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller heve kjøpet. Du vil bli bedt om å oppgi ditt ordre- eller transaksjonsnummer, hvilken vare det gjelder og hva som er feil med varen. Du kan også bli bedt om å levere bilder av skaden. Det er ditt ansvar å returnere den defekte varen. Ved gyldig reklamasjon får du dekket returkostnaden. En reklamasjon skal gjøres så snart som mulig etter at feil oppdages. Ved reklamasjon etter 6 måneder etter varen er mottatt må du kunne sannsynliggjøre at feilen var tilstede når du fikk varen. Reklamasjonsretten gjelder ikke skader ved lagring samt andre feil som kan skyldes kunden.

Alle reklamasjoner skal vurderes. Vi behandler reklamasjonen så snart som mulig og normalt innen 14 dager.

Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Du kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Mycotech Pharma AS følger vedtak i Forbrukertvistutvalget.

Lover og referanser
Forbrukerkjøp reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven og finansloven og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. For varekjøp på nett gjelder angrerettloven og e-handelsloven. Se www.lovdata.no for mer informasjon.

  

Mycotech Pharma AS
Postboks 52 Lilleaker
0216 Oslo
post@andosan.no